Connaissez-vous les 3 piliers d’une bonne stratégie digitale ?
A propos de stratégie numérique on entend tout et n’importe quoi comme tactique. Untel vous dit X et Unetel vous répond complètement l’inverse, ce qui est encore différent de votre idée de base.
Alors qu’en fait, il existe 3 piliers INEBRANLABLES qui marchent à tous les coups.
Pilier 1 : (re) mettez-vous à la place du client
Qu’il soit boomer, millenium, avec des cycles de vente extrêmement longs ou d’une durée égale à un pet de mouche, dites-vous bien que votre client, n’en reste pas moins un consommateur de vos services/produits.
Le lundi avant le travail, entre midi et deux et jusqu’au dimanche soir, votre client est une personne avec un smartphone.
Une chose ne change pas, votre stratagème digital, est toujours construit autour de lui.
Il ne vous a pas échappé que notre monde a changé, de mode de consommation et de travail (eh oui désormais on peut bosser en yogging!).
Cette bousculade change donc ses attentes. Il a un goût d’efficacité, de rapidité de service et d’attentions particulières .
Il va donc exiger de vous entreprise, le même niveau de qualité et de service que dans ses expériences personnelles.
A vous de jouer avec ruse 😲
2e pilier d’une bonne stratégie digitale : homme vs outils
Les hommes
Les équipes autour de vous vivent la même époque que vous.
Néanmoins, pour que votre stratégie de digitalisation 2023 soit un succès, il va falloir les solliciter, au même titre que vos clients.
Intégrez-les ou réintégrez-les dans des processus de décisions. Workshops, ateliers ludiques, entrevue numérique ou à la machine à café, tout le monde a bien 5 minutes pour donner son avis.
Les outils
Après vous être mis à la place de votre client et sollicité les équipes, vous avez probablement une nouvelle vision des choses.
Pour exécuter avec méthode vos idées nouvelles, c’est le moment d’identifier les outils utiles.
Planification, collaboration, suivi, outil de rédaction, correcteur…
Faites le tri dans ce que vous avez sous la main et souscrivez à de nouveaux seulement si vous en éprouvez le besoin. Si un word fait l’affaire, laissez tomber.
Astuce 3 : appelez un ami en stratégie digitale
Vous ne pouvez peut-être pas recruter un spécialiste des stratégies digitales, et un profil junior ne serait pas assez expérimenté pour (re)bâtir un dispositif digital complet.
Pourtant, vous êtes à un moment crucial où chaque décision à un impact.
Un responsable digital externe ou encore un coach en stratégie digitale vous permet de prendre les bonnes décisions dans ce moment crucial où vous re dessinez les choses.
Quelques jours suffisent pour échanger sur les objectifs d’une stratégie, ses outils, choisir les prestataires à forte valeur ajoutée et construire la feuille de route.
Tout cela, pour un budget complètement adapté.
Conlusion
En conclusion, la jungle des tactiques en stratégie numérique peut sembler déroutante, avec des opinions qui divergent à chaque coin de rue. Cependant, au-delà de ce brouhaha, il existe trois piliers solides qui sont incontestables et prouvés à maintes reprises
- la place du client
- l’engagement de vos collaborateurs, les outils dédiés
- et un bon accompagnement.
Voilà, vous savez tout des piliers d’une bonne stratégie digitale.
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