L’IA fait déjà gagner du temps à votre service marketing sur la production de contenus notamment. Mais elle peut faire bien plus, même si vous ne l’utilisez pas encore.
En 2024, 67 % des PME européennes utilisaient déjà des outils d’IA pour gagner en efficacité (sources : Francenum.gouv). Et pour cause, 90 % des marketeurs estiment que l’IA et l’automatisation leur font économiser un temps précieux sur les tâches répétitives (étude Hubspot).
Loin de remplacer l’humain, l’intelligence artificielle est aujourd’hui un véritable levier de productivité pour les entreprises. Car elle vous aide à mieux cibler vos campagnes en analysant des critères comme l’âge, les centres d’intérêt ou la navigation, afin d’identifier des tendances et adapter les messages à chaque segment. Elle accélère aussi la production de contenu et améliorer l’expérience client notamment grâce à l’automatisation.
Dans cet article, nous vous présentons 8 cas d’usage de l’IA en marketing et communication.
Quels sont les avantages de l’IA en marketing communication ?
Les équipes marketing ont désormais intégré l’IA dans leurs process. Depuis l’arrivée de ChatGPT et autres outils génératifs, la donne a changé : moins de temps passé sur les tâches répétitives et des résultats plus rapides grâce à une capacité de production plus élevée. Accessible et de plus en plus efficace, l’IA vous permet d’optimiser vos actions marketing, de mieux travailler et surtout de gagner du temps. Ces avantages sont particulièrement marqués dans le secteur B2B, où l’IA permet aux entreprises d’accélérer leur process.
En couvrant des champs comme l’automatisation, la génération de contenus, l’analyse de gros volumes de données, les outils d’intelligence artificielle vous aident à piloter vos actions avec plus de finesse et surtout plus d’efficacité.
8 cas d’usages de l’IA en marketing et communication
Automatisation pour vos campagnes marketing
Vos équipes n’ont plus besoin de passer des heures à envoyer des emails, gérer les campagnes publicitaires ou le suivi des leads. En effet, vous trouverez de nombreux outils d’IA qui vous permettent d’automatiser ces actions de manière personnalisée tout au long du parcours client. Concrètement, l’IA change votre manière d’interagir avec vos prospects et vos clients, via des workflows intelligents qui déclenchent les bonnes actions au bon moment.
Exemple :
- Make vous permet de connecter vos différentes applications sans coder. Par exemple, il est possible de configurer des scénarios automatisés pour collecter des données provenant de Google Sheet puis les envoyer automatiquement vers votre Google Looker Studio. Vous obtenez ainsi des reportings personnalisés qui se mettent à jour automatiquement.
- Hubspot centralise vos données marketing et intègre des fonctionnalités avancées d’emailing, de scoring ou de nurturing, pour optimiser chaque interaction client.
Création de contenu
Vous avez la stratégie, le ton, les idées et vous pouvez même brainstormer avec elle. L’IA vient simplement fluidifier votre production de contenu. Rédiger un article de blog, une newsletter, un post LinkedIn, créer une vidéo explicative ou un script audio. Vous n’avez plus besoin de partir d’une page blanche.
L’IA générative vous aide à structurer, à formuler et à produire plus vite. Et surtout, à tester plus de formats sans exploser les délais ni les budgets. Mais on le rappelle souvent, l’IA ne remplace pas votre voix de marque. Elle vous donne de la matière, à vous de poser la touche finale pour que votre contenu vous ressemble.
Exemple :
- Les IA génératives connues comme ChatGPT ou Par exemple, ils peuvent vous proposer une liste de sujets pour un article de blog ou de posts pour les réseaux sociaux, adaptés à votre secteur d’activité et audience cible. À condition que votre prompt soit cohérent.
Génération d’images
Vous n’avez pas besoin d’être graphiste pour produire des visuels de qualité. Grâce à l’IA, vous générez des images personnalisées simplement à partir de descriptions textuelles appelées prompts. Plus vous êtes précis, plus l’image sera fidèle à votre intention.
Attention toutefois à bien spécifier les caractéristiques comme le style ou les couleurs, sinon votre image sera flaggée « AI generated ».
Exemple :
- Canva AI facilitent la création de visuels marketing conformes à votre charte graphique. L’outil Design Magique, son générateur d’image par IA, permet de créer des visuels personnalisés en quelques secondes. Vous décrivez le type de visuel que vous souhaité et Canva propose des designs qui respectent vos couleurs, polices et vos logos.
- Midjourney génère des illustrations originales, idéales pour vos campagnes à fort impact. Vous pouvez enrichir vos publications avec des images uniques et personnalisées à partir d’une requête textuelle. Il est aussi possible d’utiliser une image modèle pour guider l’IA, soit en lui demandant de reproduire le style visuel de cette image, soit en lui indiquant une direction artistique ou esthétique à suivre.
Segmentation client et qualification des données
Finis les ciblages trop larges. Grâce aux algorithmes d’IA, vous pouvez désormais segmenter votre base de données de façon plus précise. Au lieu de se limiter à des critères classiques comme l’âge ou la localisation, l’intelligence artificielle croise des dizaines de signaux : comportement d’achat, navigation sur votre site, préférences de contenu, historique client. Votre segmentation devient nettement plus pertinente pour vos campagnes marketing et communication.
Exemple :
- Google Analytics 4 : pour croiser les données comportementales de vos visiteurs et identifier des segments clés. Grâce à l’intelligence artificielle intégrée, GA4 propose des modèles prédictifs pour anticiper les actions des utilisateurs. L’IA analyse automatiquement vos données pour fournir des insights : anomalies, tendances et opportunités afin d’affiner vos décisions marketing.
- Datatomic : centralise, organise et nettoie toutes vos données clients, puis vous permet de segmenter vos contacts pour cibler précisément vos communications, par exemple en créant un groupe spécifique de clients fidèles à qui envoyer une offre personnalisée.
Analyse de vos données clients
Vous avez de la data, beaucoup de data. Mais est-ce qu’elle vous aide vraiment à décider plus vite ? À ajuster vos campagnes sans tâtonner ? L’IA modifie l’analyse de vos données marketing. Vous obtenez des insights rapides et précis basé sur vos données, ce qui facilite votre prise de décision. Vous comprenez mieux le comportement de vos clients et leurs préférences.
Exemple :
- Saleforces génère des enquêtes personnalisées grâce à l’IA générative, en tenant compte de votre public, de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Vous pouvez ainsi recueillir facilement des retours de vos clients, puis générer des résumés automatiquement à partir de leurs réponses.
Génération de leads qualifiés et prospection
Trouver les bons prospects, capter leur attention, engager la conversation, tout cela prend du temps. L’intelligence artificielle vient justement alléger cette charge en automatisant les étapes les plus chronophages de votre prospection. Certains outils vous permettent d’identifier vos cibles idéales et personnaliser votre approche à grande échelle. L’IA analyse les profils LinkedIn, les contenus partagés, la fonction ou le secteur d’activité d’un profil pour vous aider à rédiger des messages d’accroche percutants et contextualisés.
Exemple :
Cognism : vous aide à identifier des prospects qualifiés et à obtenir leurs coordonnées. L’outil génère des listes de contacts en adéquation avec vos personas, que vous pouvez utiliser pour lancer des campagnes ciblées. Il s’intègre facilement à votre CRM pour optimiser votre prospection.
Et si vous souhaitez aller plus loin, cet article regroupe les meilleures pratiques pour générer des leads B2B de manière efficace.
Optimisation de vos campagnes publicitaires
Lancer une campagne c’est bien, l’optimiser en continu c’est mieux. L’intelligence artificielle vous aide à tirer le meilleur de chaque euro investi en ajustant automatiquement vos enchères, vos audiences et même vos messages en fonction des résultats observés.
Exemple :
- Google ads utilise l’intelligence artificielle pour ajuster automatiquement les enchères et améliorer les performances des annonces.
Les chatbots
Les chatbots gèrent les requêtes simples de vos clients 24/7 via votre site internet. Ils peuvent également collecter des données sur leurs préoccupations et les questions fréquentes. Vos clients obtiennent des réponses claires, sans attendre et vos équipes se concentrent sur les cas à forte valeur.
Exemple :
- Zendesk améliore le service client en répondant instantanément aux questions et en résolvant les problèmes courants des clients.
Nos conseils pour bien intégrer les outils d’IA dans votre stratégie marketing et communication
- Identifiez vos besoins réels : avez-vous surtout besoin de générer du contenu, d’optimiser vos campagnes ou d’exploiter vos données ?
- Formez vos équipes : même les meilleurs outils d’IA seront sous-utilisés sans accompagnement. Organisez des ateliers pratiques, partagez des ressources en ligne et encouragez l’échange entre vos collaborateurs.
- Mesurez les performances dès le départ. Fixez des objectifs clairs (trafic, taux de conversion, gain de temps) et ajustez votre stratégie d’IA selon les résultats.
- Gardez toujours en tête votre client final. L’IA doit aussi améliorer son expérience : personnalisation, contenu pertinent, réactivité.
- Restez curieux : l’IA évolue vite. Suivez les nouveautés, testez et innovez. C’est en cultivant cette dynamique que vous ferez de l’IA un vrai levier de croissance pour votre entreprise.
En conclusion, l’IA est un outil qui vous donne plus de puissance, plus de clarté, plus de temps pour vous concentrer sur votre stratégie, la créativité et la relation client.
Chez metabox, on vous accompagne de A à Z : structuration de votre stratégie, choix des outils, intégration dans vos process et formation de vos équipes. Remplissez notre formulaire et échangeons ensemble sur vos enjeux.
